Skontaktuj się z nami

Otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który umożliwi Ci śledzenie zamówienia w dowolnym momencie na naszej dedykowanej stronie śledzenia. Jeśli nie otrzymasz numeru śledzenia w ciągu 5 dni od złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami.

Twoje zamówienie zostanie sprawdzone i wysłane w ciągu 24–72 godzin od otrzymania płatności. Po wysyłce możesz spodziewać się dostawy pod wskazany adres w ciągu 3–9 dni roboczych.

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub nie jesteś z niego zadowolony, masz 365 dni na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy. Wystarczy, że wyślesz do nas e-mail na adres info@artuvate.com, a my się tym zajmiemy. Więcej informacji tutaj.

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoja przesyłka dotarła do Ciebie jak najszybciej, jednak ponieważ wysyłamy za pośrednictwem firm zewnętrznych, po przekazaniu paczki kurierowi nie mamy już na nią wpływu.
Dlatego musimy po prostu poczekać. Rzadko jednak doświadczamy znaczących opóźnień. Jeśli uważasz, że Twoja przesyłka jest znacznie opóźniona, została zwrócona do nadawcy lub zaginęła, prosimy o wysłanie e-maila. Abyśmy mogli udzielić jak najszybszej odpowiedzi, podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia.

Na wszystkie zapytania odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Najprawdopodobniej otrzymasz jednak odpowiedź znacznie szybciej w dni robocze.

Każdy zakup jest objęty naszą 100% bezpieczną, 365-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.
Jesteśmy tak pewni skuteczności naszych produktów w łagodzeniu bólu, że Twój zakup jest objęty pełną gwarancją przez 365 dni.
Używaj produktu codziennie, a jeśli nie zauważysz wyraźnej ulgi, po prostu wyślij e-mail do naszego przyjaznego zespołu obsługi klienta w ciągu 365 dni od daty zakupu, a my zwrócimy Ci pełną kwotę.
Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Produkt musi zostać zwrócony, aby kwalifikował się do zwrotu pieniędzy.

Po złożeniu wniosku o skorzystanie z tej polityki nie będzie możliwości ponownego zakupu tego samego produktu w naszym sklepie internetowym.

Czasami kurierzy oznaczają przesyłki jako dostarczone wcześniej lub zostawiają paczki w ukrytych miejscach. Prosimy dokładnie sprawdzić okolice swojej posesji oraz zapytać sąsiadów. Jeśli po 48 godzinach nadal nie możesz odnaleźć paczki, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przeprowadzić dalsze sprawdzenie.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Jeśli Twój produkt jest wadliwy lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem, skontaktuj się z nami, podając szczegóły oraz — jeśli to możliwe — krótki film pokazujący problem. Po potwierdzeniu usterki zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy.